Garantías, Cambios y Cuidado de la Pieza

Cobertura

• Todas nuestras joyas cuentan con 6 meses de garantía frente a defectos de fabricación.

   

• Si detectas una incidencia cubierta por garantía, escríbenos con tu número de pedido y fotografías del defecto para que podamos evaluar el caso.

   

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Desgaste normal por uso diario.

   

• Golpes, caídas o manipulación forzada.

   

• Pérdida de baño o cambios de color provocados por:

   

  • contacto con agua, cloro, sudor, perfumes, cremas, alcoholes o productos químicos,

     

  • roce continuo con otras superficies o joyas.

     

• Deterioros derivados de un uso que no respete las recomendaciones de cuidado.

   

¿Qué ocurre si hay un defecto de fabricación?

1. Revisamos el caso con las fotos/vídeo.

    

2. Si confirmamos defecto, La Colana asume la recogida y la reposición / reparación sin coste.

    

3. Si la pieza concreta no está disponible, se ofrece alternativa equivalente o solución acordada (reembolso o cupón).

    

Cuidado de las piezas

Nuestras joyas están pensadas para acompañarte en el día a día. Aun así, todo acabado tiene un ciclo natural de desgaste. Un buen cuidado alarga su vida útil y mantiene el brillo característico de La Colana.

Piezas en acero inoxidable con baño en oro o plata (18K PVD / chapado de alta resistencia)

• Están fabricadas en acero inoxidable de alta calidad con un acabado en oro o plata mediante procesos de alta adherencia.

   

• Son piezas duraderas, pensadas para el uso diario.

   

• Son resistentes y toleran salpicaduras puntuales.

   

• Aun así, para preservar el acabado y el brillo recomendamos:

   

  • Evitar el contacto directo y continuado con agua (ducha, mar, piscina).

     

  • Evitar exposición a sudor intenso (deporte), cloro, perfumes, cremas, alcoholes o productos de limpieza.

     

  • Retirar la joya antes de dormir o hacer actividad física intensa.

     

• Con el paso del tiempo, el baño puede desgastarse ligeramente en las zonas de mayor roce (cierres, ganchos, anillas). Esto es normal en cualquier pieza bañada.

   

Piezas con base de aleación y baño flash

(Esto aplica cuando la pieza no es acero inoxidable, sino aleación con un baño más fino.)

• Estas piezas llevan un baño más delicado.

   

• En este caso es especialmente importante:

   

  • Evitar mojar la joya.

     

  • Evitar deporte, sudor y fricción constante con otras superficies.

     

  • Guardarla siempre en su estuche, separada de otras piezas.

     

• El baño flash puede perderse antes si hay roce continuo o contacto con cosméticos o químicos.

   

Piezas con piedras naturales, perlas u otros accesorios decorativos

• Algunas de nuestras piezas incluyen piedras naturales o elementos decorativos (perlas, cuentas, etc.).

   

• Estas aplicaciones pueden variar ligeramente en tono, forma o textura: esa variación forma parte de su carácter único.

   

• Para protegerlas:

   

  • Evita golpes y caídas.

     

  • Evita humedad prolongada y productos químicos.

     

  • No limpies con líquidos agresivos ni con ultrasonidos.

     

  • Limpia con un paño suave y seco, sin frotar en exceso la zona de la piedra/perla.

     

Recomendaciones generales de cuidado

• Evita ducha, mar y piscina: aunque nuestras piezas son resistentes, el contacto frecuente con agua, cloro o sal acelera el desgaste del baño y puede afectar al brillo.

   

• Perfume al final: aplícate perfume, cremas o fijador antes de ponerte la joya.

   

• Guárdalas por separado: siempre en su bolsa o estuche individual, lejos de humedad directa, para evitar roces entre joyas.

   

• Limpieza diaria suave: pasa un paño seco y suave tras el uso para retirar sudor, restos de crema o polvo.

   

• No uses productos abrasivos ni limpiadores químicos.

   

Nuestras joyas de acero inoxidable con baño de oro están diseñadas para acompañarte todos los días, con acabados de alta resistencia y brillo característico. Si las cuidas con mimo —evitando productos agresivos, guardándolas bien y retirándolas en agua o deporte—, conservarán su aspecto durante mucho más tiempo.